Serviço da Hapvida conecta pacientes a mais de 1.200 médicos de diferentes especialidades e permite consultas por videochamada sem necessidade de deslocamento
Durante o verão amazônico, quando as altas temperaturas e as mudanças na rotina podem favorecer a circulação de diferentes doenças virais, sintomas como febre, tosse, coriza e inflamação da garganta podem surgir com maior frequência. Para quem precisa de orientação médica, a telessaúde pode ser uma opção de atendimento sem sair de casa. Na Hapvida, o serviço reúne mais de 1.200 médicos e oferece atendimento em mais de 30 especialidades médicas e multidisciplinares. As consultas podem ser realizadas pelo celular, tablet ou computador, por meio de videochamada, ajudando a reduzir deslocamentos.
A modalidade pode ser utilizada tanto para situações que precisam de atendimento mais rápido quanto para consultas agendadas. O Pronto Atendimento Digital funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana, para casos de sintomas leves a moderados. Nesse formato, o paciente conversa por vídeo com um clínico geral, que avalia a situação e orienta sobre os próximos cuidados. Quando necessário, o profissional também pode indicar a procura por atendimento presencial.
*Especialidades disponíveis*
Entre as especialidades disponíveis em Manaus estão Cardiologia, Dermatologia, Endocrinologia, Ginecologia, Pediatria, Neurologia, Psiquiatria, Ortopedia, Geriatria e Urologia. O serviço também conta com profissionais de áreas como Psicologia, Nutrição e Fonoaudiologia.
A indicação de uma consulta por telessaúde depende da necessidade de cada paciente e da avaliação do profissional. Em casos que não exigem exame físico, a consulta por vídeo pode ser suficiente para orientar o paciente e definir os próximos passos. Quando o médico identifica a necessidade de uma avaliação presencial, o paciente recebe a orientação para procurar uma unidade de atendimento.
*Como agendar uma teleconsulta*
Para marcar uma consulta, basta acessar o site de agendamento da Hapvida https://www2.hapvida.com.br/agendamento ou utilizar o aplicativo da operadora. O aplicativo está disponível para celulares com sistemas iOS e Android. Depois de escolher a especialidade e o horário disponível, o paciente recebe as orientações para realizar o atendimento por videochamada.
*Revisão de exames e acompanhamento*
O serviço permite conversar com o profissional sobre resultados de exames, revisar orientações e acompanhar a evolução de uma condição de saúde. Também pode ser uma alternativa para quem precisa verificar fatores de risco ou ajustar cuidados que não exigem exame físico em todas as consultas.
*Médico sem sair de casa*
Para o clínico-geral Leandro Caxias, da Hapvida, em situações que não exigem exame físico, a consulta por vídeo pode evitar um deslocamento desnecessário. Ele explica que o acompanhamento também é uma parte importante do atendimento remoto. Uma parte muito importante são os acompanhamentos. Pacientes que precisam discutir resultados de exames, revisar tratamentos, acompanhar fatores de risco e condições que não exigem exame físico em todas as consultas.
“A telessaúde deixou de ser apenas uma alternativa de conveniência e passou a fazer parte da rotina de atendimento de muitos pacientes. Os pacientes estão cada vez mais familiarizados com as consultas por vídeo e entendem que nem toda situação exige uma ida ao consultório. A tecnologia pode facilitar o acesso ao cuidado médico e ajudar o paciente a buscar orientação de forma mais prática”, explica Leandro.
*Dados*
Dados da Saúde Digital Brasil (SDB) mostram que a telessaúde já registrou mais de 7,98 milhões de atendimentos no Brasil entre 2020 e 2025. O levantamento aponta ainda uma taxa de resolutividade de 72,96%. Os números mostram que as consultas por vídeo passaram a fazer parte da rotina de atendimento de diferentes perfis de pacientes.
A modalidade também pode facilitar o acesso de pessoas que enfrentam dificuldades para se deslocar ou que vivem em locais mais distantes.
*Prontuário eletrônico*
Os dados da consulta são registrados em prontuário eletrônico, permitindo manter o histórico do atendimento e facilitar o acompanhamento médico. Quando necessário, o profissional pode emitir receitas, atestados e pedidos de exames com assinatura digital. Os documentos podem ser enviados de forma eletrônica ao paciente após a consulta.
*Sobre a Hapvida*
Com mais de 80 anos de experiência, o Grupo Hapvida é hoje o maior ecossistema de saúde da América Latina. A companhia possui mais de 75 mil colaboradores e atende quase 16 milhões de beneficiários de saúde e odontologia espalhados pelas cinco regiões do Brasil.
Todo o aparato foi construído a partir de uma visão voltada ao cuidado completo, com mais de 800 unidades espalhadas pelo Brasil, incluindo 84 hospitais, prontos atendimentos, clínicas médicas, centros de diagnóstico e coleta laboratorial, além de espaços especificamente voltados ao cuidado preventivo e crônico.
Dessa combinação de negócios, apoiada em qualidade médica e inovação, resulta uma empresa com os melhores recursos humanos e tecnológicos para os seus clientes.
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